728x90 반응형 대화의 기술5 나의 경쟁력을 높여주는 대화의 기술 -2/2 나를 변화시키고 남을 감동시키는 대화의 기술 (필립 박 지음, 꿈과 희망, 2011) 제3장 긍정의 화술이 성공과 희망의 바이러스다 에피소드를 활용해라 자긍심을 부채질해라 에너지를 느끼게 하라- CEO의 말은 직원들이 에너지를 느끼게 하는 힘이 있어야 하고 동시에 그 속에 신뢰와 열정이 묻어나야 한다. * 듣는 사람이 에너지를 느끼게 하려면- 말할 때 열정을 보여라 - 도중에 멈추지 마라 - 목소리에 힘을 실어라 - 희망적인 언어를 사용하라 표정은 친근하게, 말은 확신있게 해라* 확신에 찬 화술의 달변가가 되려면 - 자기 자신에 대한 신뢰가 강해야 한다 - 거짓이 없어야 한다 - 만인 앞에 당당함이 필요하다 칭찬을 하더라도 전략적으로 해라* 전략적 칭찬은 이렇게 하라 - 있는 사실만으로 아부하라 - 칭찬.. 2024. 1. 21. 나의 경쟁력을 높여주는 대화의 기술 -1/2 나를 변화시키고 남을 감동시키는 대화의 기술 (필립 박 지음, 꿈과 희망, 2011) 제1장 직접, 가까이 다가가는 화술만이 마음을 잡을 수 있다. 수다를 경멸하지 마라- 다양한 얘깃거리를 끄집어내서 즐겁게 말하는 것이 현명한 처세다. 넛지있게 접근해라- 상대가 스스로 나를 따라오게끔 유도하는 것이다 희망을 자극하면 독설도 화술이다- 죽고 싶으면 죽어라. 좋은 세상이 열리는 데 왜 죽냐. 죽으면 너만 손해다. 감동적인 이야기로 스토리텔링을 풀어내라- 스토리텔링을 잘하는 방법 상대의 눈높이에 맞는 이야기를 찾아라 자신의 경험담을 이야기하라 사실적으로 말하라 강조하고 싶다면 반복어법을 구사해라 어눌한 말투도 진실이 담겨 있으면 통한다 당신이 틀렸다는 말은 절대 하지 마라- 지금 같은 상황에서는 안 된다 =>.. 2024. 1. 21. 당황하지 않고 야무지게 말합니다 어떤 상황에서도 흔들리지 않고 기분 좋게 상대를 설득하는 대화의 기술 (우에니시 아키라 지음, 조민정 옮김, 보누스, 2020) CHAPTER 1 대화 매너를 지키면 미움받을 염려는 없다 부정적인 말을 삼가고 희망을 갖게 하는 긍정적인 말을 많이 사용하면 주위 사람들의 기분이 밝아집니다. 감정에 따라 자신의 속마음을 있는 그대로 말하지 않습니다. 진심을 노골적인 말로 드러내면 상대방의 자존심에 상처를 줍니다. 미움받지 않는 사람은 상대방을 불쾌하게 하는 부정적인 말이나 험담, 자기 자랑 등을 하지 않도록 노력한다 미움받지 않는 사람은 감정적으로 말하거나 난폭한 말을 쓰지 않는다 CHAPTER 2 처음 만나는 상대라도 대화를 통해 마음의 문이 열린다 "저를 위해서 귀중한 시간을 내주셔서 대단히 감사합니다".. 2023. 11. 19. 대화의 기술 -2/2 공격적이지 않으면서 단호하게 나를 표현하는 대화의 기술 (폴랫 데일 지음, 김보미 옮김, 주노 그림, 레몬한스푼, 2021) 7장 원하는 것을 요구하고 주장하고 타협하라"그건 받아들일 수 없습니다" - 원하는 것을 요구하는 6단계 접근법1단계: 상대방의 대응을 받아들일 수 없다는 자신의 입장을 분명히 주장한다 2단계: 상황을 간략하게 설명한다 3단계: 요구를 정당화한다 4단계: 원하는 것을 요구한다 5단계: 요구가 승인되면 발생할 긍정적인 결과를 언급한다 6단계: 요구가 거부되면 발생할 부정적인 결과를 언급한다.(최후의 수단으로만 사용한다.) - 원하는 것을 얻으려면 묻고 또 물어라 - 부당한 대우에는 등을 돌리고 떠나라입장을 밝히고, 원하는 것을 요구하고, 필요하다면 떠날 준비를 하자 - 인생은 협상의.. 2023. 9. 17. 이전 1 2 다음 728x90 반응형