인생을 성공으로 이끄는 감정 경영 수업
(하버드 공개강의연구회 지음, 송은진 엮음, 작은우주, 2022)
1. 감성지능이 당신의 운명을 결정한다
# 감성지능이란 무엇인가?
- <EQ 감성지능>의 저자 대니얼 골먼은 감성지능에 다음의 다섯 가지 영역이 포함된다고 보았다.
감정 인식, 감정 관리, 동기 부여, 공감 능력, 관계 형성
# 감성지능은 표현과 제어의 예술이다
즐겁고 행복하게 살기를 원한다면 반드시 자신의 감정을 이해하고 관리하는 법을 열심히 배워야 한다
# 하버드는 성적표만 보지 않는다
하버드의 한 교수는 학생 모집 기준에 관해 "우리는 시험 기계가 아니라 뚜렷한 개성, 학문적 정신, 리더십, 그리고 무엇보다 감정 통제력이 뛰어난 인재를 원합니다."라고 말했다.
# 지능은 성공의 열쇠가 아니다
감정을 다스리는 법을 배우자. 감정에 지배되지 말고 감정을 지배해야 비로소 지능과 재주를 발휘하고 일을 성공적으로 수행할 수 있다.
# 대부분 유명인사는 IQ가 높지 않다
사교성이 떨어지고 성격이 괴팍하나 IQ는 높은 사람보다 타인의 감정에 민감하고 자기감정을 잘 제어하는 사람이 더 나은 사회적 관계를 구축하고 성공할 가능성이 크다. 이것이 바로 감성지능의 위대한 점이다.
# 성공은 감성지능을 키우는 것에서부터 시작된다
매 순간의 정신적 행동이 운명에 결정적인 영향을 끼친다.
2. 감성지능은 성공을 위한 소프트파워다
# 감성지능이 높은 사람은 통찰력이 있다
타인을 통찰하려면 먼저 자신에 대한 통찰, 즉 감정에 대한 자기 지각이 선행되어야 한다.
자신을 이해하지 못하는 사람은 절대 타인을 이해할 수 없다.
# 감성지능이 높은 사람은 사교에 능하다
현실적인 판단이란 우리 주변 세계에서 일어나는 일들을 분별하는 것, 쉽게 말해 당면한 상황을 정확하게 판단하는 것을 가리킨다.
현실적 판단은 직접적인 상황을 받아들이는 것을 포함해 사물을 객관적으로 보고 그 본래의 모습에 근거해 판단하는 것이다.
# 감성지능이 높은 사람은 자아실현이 더 쉽다
재능 있는 하버드 학생들은 누구보다 자신의 한계를 알고자 하고, 재능이 실재적인 성과로 이어지기를 간절히 바란다. 이와 관련해 하버드대 교수들은 학생들에게 다음과 같은 구체적인 조언을 한다.
1) 어떤 상황에서도 긍정적이고 낙관적인 관점에서 문제를 바라보고 장기적인 이해를 고려하도록 노력한다.
2) 마음의 긴장을 풀고 감정 표출의 범위를 더 확대한다.
3) 긍정적이고 실현 가능한 삶의 목표를 설정하고 최선을 다하되, 절대 실패하지 않으리라는 기대는 버린다.
4) 생활 환경에 더 많이 감사하고, 덜 불평하고, 불만족스러운 점이 있으면 개선할 방법을 찾는다. 앉아서 말로만 떠들어대기보다 일찍 시작하고 실행하는 편이 낫다.
5) 옳고 그름에 대한 논쟁은 스스로 진실과 정의에 대한 확신이 있다면 설령 다수의 의견에 반하더라도 정의의 편에 서서 끝까지 밀고 나가야 한다.
6) 사람들과 솔직하게 어울리면서 자신의 강점과 약점을 드러내고, 행복과 고통을 공유한다.
7) 삶을 경직되게 하지 말고 생각과 행동에 약간의 여유를 두어 가끔 몸과 마음을 이완시키면 잠재력을 발휘하는 데 도움이 된다.
# 감성지능이 높은 사람은 자제력이 뛰어나다
일과 생활에서 개개인이 이루는 성공은 감정을 다스리고 자제하는 능력으로 결정된다고 해도 과언이 아니다. 자제란 스스로 사회 도덕에 부합하지 않는 각종 욕망을 의식적으로 억제하고 자신의 행동이 사회에서 도덕적으로 인정받도록 노력하는 것을 의미한다. 이 자질이 없는 사람은 성공은커녕 대중의 비난과 배쳑을 받는다.
# 감성지능이 높은 사람은 좋은 습관이 있다
* 감성지능이 높은 사람의 10가지 특징
1. 부정적 감정을 함부로 드러내지 않는다
2. 의사소통과 교류에 능하다
3. 포용력 있고 관대하다.
4. 칭찬할 줄 안다
5. 의욕과 열정으로 가득하다
6. 경청한다
7. 다른 사람의 이름을 기억한다
8. 책임을 회피하지 않는다
9. 사람들과 공유한다
10. 실행력이 뛰어나다
3. 성공하기 위해 반드시 갖춰야 할 감성지능 소질
# 자존감: 감성지능이 높은 사람의 자부심
높은 감성지능은 자신을 존중하고 사랑하며 동시에 타인을 존중하는 태도로 드러난다
# 자신감: 평범한 당신을 비범하게 만드는 힘
스스로 한계를 두지 않으면 날 수 있는 하늘이 끝없이 높겠지만, 스스로 한계를 정하면 새장에 갇힌 새가 될 수 밖에 없다. 좀 더 자신을 믿고 야심만만해지자. 이 평범한 세상에서 꿋꿋이 살며 절대 평범하지 않은 자신을 만들어내겠다는 야망을 품어야 한다.
# 관용: 즐거움의 비결
모든 사람은 부주의하게도 실수를 범한다. 이때 마음이 착한 사람은 자신의 잘못을 마음에 두고 내내 자책하며 죄책감의 늪에서 빠져 나오지 못하는 경향이 있다. 그래서 우리는 다른 사람을 용서하는 법을 배울 뿐만 아니라 우리 자신을 용서하는 법도 배워야 한다. 왜 세상을 용서하고 타인을 용서하면서 자신은 용서하지 못하는지 생각해야 한다.
# 정직: 자신에 대한 성실함, 타인에 대한 신뢰
정직함은 세상으로 나아가는 통행증과 같다. 특히 어려운 여건 속에서 신용을 지키고 바르고 곧은 마음을 유지할수록 더 커다란 존경을 받을 수 있다.
# 겸손: 하버드는 공부하는 곳일 뿐이다
겸손은 변화를 만들기 위한 전제이자 기초이며 감성지능이 높은 사람들이 모두 갖춘 자질이다. 끊임없이 자신의 결점을 발견하고 안주하지 않을 때만이 더 깊고 커다란 지식과 재능을 얻고 성취할 수 있기 때문이다.
* 자신감 키우기
1. 사람들 앞에서 말하기
2. 타인을 똑바로 보고 미소 짓기
3. 25% 빠르게 걷기
4. 심리적 자기 암시
5. 크게 웃기
6. 자신감 있는 사람과 교류하기
7. 솔직함으로 마음 가라앉히기
8. 자신감으로 자신감을 더 크게 키우기
9. 할 수 있는 일 하기
4. 감성지능이 낮은 사람의 부정적 정서
# 불평: 인생을 암울하게 만드는 태도
운명은 불평으로 바뀌지 않는다. 자신의 운명을 바꾸려면 먼저 자제력을 발휘해 불평을 멈추고 기분과 마음 상태를 바꿔야 한다. 실의에 빠졌을 때, 불공평한 세상을 불평하느라 시간을 낭비하지 마라. 불평해봤자 세상은 조금도 변하지 않고, 당신의 감정만 점점 더 부정적으로 변해 인생을 암울하게 만들 것이기 때문이다.
# 두려움: 삶을 무너뜨리는 위협
마음속에 두려움이 생겼을 때, 도피는 문제를 해결할 수 없으며 과감하게 직면하고 적극적으로 대응할 때만이 비로소 두려움을 극복할 수 있다.
# 충동: 악마의 속삭임
* 충동적이지 않으려면 어떻게 해야 할까?
1. 우선 진정하자
2. 상황을 너무 감정적으로 생각하지 말자
3. 완전히 진정되어서 마음을 추스르기 전까지는 결정을 미루자. 특히 타인에게 상처를 줄 수 있는 어떤 말도 입 밖으로 내지 말고, 차라리 도망가더라도 절대 충동적으로 결정하지 않는다.
4. 일을 해결하고 나면 충분히 생각해보자.
# 우울: 쉽게 떨쳐버리기 힘든 '마음의 감기'
* 우울감을 해소하기 위한 셀프 조절법
1. 자연을 접한다
2. 말로 감정을 다스린다
3. 주의를 돌린다
4. 생각을 바꾼다
5. 행동으로 전환한다
6. 의식적으로 조절한다
7. 기분을 풀어준다
# 증오: 남에게 상처 주고 나를 벌주는 독
증오는 씨앗이고, 그것의 토양은 사람 사이의 부정적 감정들이다. 어제의 불신과 적대감, 의심으로 만든 토양에 오늘 생긴 증오의 씨앗을 심어 키운다면 주위의 모든 사람이 상처 입을 것이다.
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