728x90 반응형 심리적 만족감1 회사에서 말투 하나 바꿨을 뿐인데- 3/3 누구도 상처받지 않고 성과도 높이는 일터의 언어 55 (하라다 마사시 지음, 장은주 옮김, 이시이 료스케 감수, 위즈덤하우스, 2023) 5장 고객의 마음을 얻는 말투 39. 모든 미팅에서- 고객과 함께 일해나간다. 함께 시행착오를 겪어간다. 이렇게 고객과 우리는 하나의 팀이라는 마음가짐이 필요하다 저희 회사의 제공 서비스는(X) 우리 함께...(O)40. 미팅을 시작할 때- 처음에는 미팅 요청에 이른 경위와 목적을 확인하고 최종 목표에 동의를 구할 필요가 있다. 그런데 이렇게 확인하고 동의를 구하는 과정을 의외로 소홀히 하기 쉽다. 오늘은 어떻게 할까요?(X) 오늘 이 자리는...(O)41. 목적이 알고 싶을 때- 목적이 알고 싶을 때는 "어떤 모습이기를 바라시나요?"라는 질문으로 자유롭게 대답을 끌어.. 2024. 11. 17. 이전 1 다음 728x90 반응형
