728x90 반응형 보험고객상담1 마케팅 - 고객 상담 * 고객상담시 주의 사항 - 쉽고 간단하게 설명하라. - 리허설 없는 프리젠테이션을 하지 마라. - 고객에 대해 사전조사를 하라. - 결론을 먼저 말하라.(두괄식으로 말하라) - 기분 좋은 화제를 적절히 활용하라. - 나만의 주장이 아닌 객관적인 사실을 인용하라. - 프리젠테이션을 끝내고 피드백을 하라. * 보험고객 상담 - 인사를 먼저하고 질문을 잘한다. - 고객의 필요와 관심에 귀를 기울인다. - 1일(하루) 목표를 정한다(전화, 상담) - 상품의 보장내용과 특징을 잘 파악한다. - 지급사례를 제시하여 설명한다. - 끊임없이 칭찬을 하자. 2021. 3. 30. 이전 1 다음 728x90 반응형