728x90 반응형 물건을파는힌트1 일의 힌트 (간다 마사노리 지음, 최윤경 옮김, 서승범 감수, 한국경제신문, 2022) 1. 물건을 파는 힌트 영업 직원의 일은 '설득하는 것"이 아니라 '설득할 필요가 없는 고객'을 파악하는 것이다. 영업 전화는 25초 이내에 끝낸다. 고객을 소개받기 위해서는 소개 의뢰를 미리 해야 한다. "내가 하면 잘 팔려"라고 하는 것은 바보나 하는 짓이다. 현자는 '바보라도 팔리는 상품'을 취급한다. 상품 선택 기준은 고객이 알고 있는 것이 아니라 당신이 가르쳐줘야 하는 것이다. 정치나 경제에 관해 이야기하기보다 고객이 일상에서 느낄 수 있는 고민에 공감하라 고객은, 정리 정돈된 곳에서 바라보고 있지만, 정신없는 곳에서 지갑을 연다. 하나의 가격보다, 두 개의 가격. 하나의 선택지보다, 두 개의 선택지. 고객을 만족시키기.. 2023. 1. 1. 이전 1 다음 728x90 반응형