일과 관계가 단번에 좋아지는 54가지 말투
( 히키타 요시아키 지음, 송지현 옮김, 더퀘스트, 2023)
1. 상대가 알아서 움직이는 '언어의 마술사'가 되는 법
레슨 1 의성•의태어를 써서 말하자
- 사람을 움직이는 말투
예) "히키타! 여기까지 뽀득뽀득 소리가 들리게 닦아볼래?"
레슨 2 '천국'과 '지옥'을 상상하게 만들자
의욕을 불러일으키는 이야기를 만드는 법
이것을 달성하면 이런 천국이 기다리고 있다. 지금 이런 것을 하지 않으면 이런 지옥에 떨어져서 두고두고 고생하게 된다
레슨 3 '하지만'과 '자'로 끌어들이자
사람을 바로 움직이게 만드는 한마디
예) 하지만 미팅을 진행합니다.
자, 이쯤에서 끝냅시다.
2. 장황한 이야기를 깔끔하게 정리해서 말하는 센스
레슨 1 도입부에 30초의 CF를 집어넣자
이해하기 쉽게 말하는 법
이야기를 시작할 때 하고 싶은 말을 30초 정도로 정리해서 미리 말해보세요. 익숙해지면 이야기를 하는 도중에도 '앞으로 이런 것을 논의하고 싶다', '나는 앞으로 이런 것을 이야기할 것이다'라는 홍보 CF를 넣으세요.
레슨 2 이야기를 쌍방향으로 진행하자
'길어지는 말' 개선 방법
* 상대방을 미아로 만들지 않기 위한 3단계
1) 참여형 대화를 하라
2) 상대방에게 이해했는지 묻자
3) '괜찮다'는 반응이 나오면 이야기를 진행한다.
레슨 3 이야기를 '책'처럼 구성하자
이야기를 구성하는 가장 간단한 방법
말을 잘하는 사람은 '질문형'과 '의문형'을 이야기 속에서 풍부하게 활용하여 상대를 끌어들입니다.
차례는 질문형으로 넣는다
1) 이제부터 알기 쉽게 이야기하는 비결에 대해 이야기하겠습니다.
2) "어떻게 하면 알기 쉽게 이야기를 할 수 있을까요? 무슨 비결이 있는 걸까요? 그에 대해 이야기하겠습니다."
둘을 비교하면 첫 번째 말투보다 질문형으로 말한 두 번째 말투가 더 이해하기 쉽습니다.
제목은 마지막에 붙인다
"20대 마지막의 초조함과 연애담을 들어주셔서 감사해요." 이것이 바로 '제목'입니다.
무엇을 이야기했는지 짧게 정리해주면 '아, 그렇구나. 오늘 이야기는 초조함과 연애담이 주제였구나'하고 고개를 끄덕이게 되고 기억에도 남습니다.
3. 당당하게 프레젠테이션을 하게 되는 슬라이드의 규칙
레슨 1 슬라이드를 만들고, 슬라이드를 버려라
슬라이드 프레젠테이션을 잘하는 법
슬라이드를 만든 후, 그 슬라이드를 쓸 수 없다고 가정하고 프레젠테이션을 연습하라는 것입니다. 즉 슬라이드를 보여줄 수 없다고 가정하면 요점을 파악하기 쉬워지고, 디테일을 상세히 설명하게 됩니다.
레슨 2 필요 없는 말을 잘라내자
효과 만점 슬라이드를 만드는 법
프레젠테이션의 질은 장면 전환이 결정한다
- 발표자는 언제나 청중이 '다음에는 어떻게 되는 걸까?'라는 기대를 품게 말해야 합니다.
화초를 가꾸듯 이야기를 잘라낸다
레슨 3 공감할 수 있게 제시하라
임팩트 있는 배포 자료 만드는 법
* 프레젠테이션 3종 필살기
1) 프레젠테이션용 슬라이드: 배포하지 않음
2) 안건 목록과 진행 항목: 프레젠테이션 전 배포
3) 상세 자료: 프레젠테이션 후 배포
프레젠테이션을 하는 동안에는 발표자의 역량이 중요하지만, 끝난 다음에 회사에 전달되는 것은 상세한 기획서인 것입니다.
4. 틀에 박힌 협상에서 벗어나기 위한 기술
레슨 1 협상은 '확인 방법'으로 공략하자
지루하게 말하는 사람, 신명나게 말하는 사람
질문으로 상대방의 흥미를 끈다
늘 우리 학교 활동에 협력해주시는 학부모님께 감사드립니다. 다행히 날씨도 화창하여 오늘 무사히 운동회를 개최하게 되었습니다.
여러분, 오늘은 무슨 날인가요? 네, 맞아요. 기다리고 기다리던 운동회 날이예요. 어제는 잘 잤나요? 오늘 온 힘을 다해 달릴 수 있을까요? .... 네, 좋아요. 기운찬 대답이네요. 그럼 이제 시작합니다.
레슨 2 '잘 듣고 있다'는 안심감을 주자
상대가 말하게 만드는 비법
상대의 말을 기억하고 반복한다
레슨 3 절정과 끝을 정하자
마지막에 긍정적인 대답을 끌어내는 기술
가장 감정이 움직였거나 흥분했던 순간과 일련의 경험이 끝난 순간의 기억이 전체의 인상에 큰 영향을 미친다.
5. 생각을 '전달력 있는 말'로 바꾸는 방법
레슨 1 '무엇이든 노트'를 만들자
생각을 '말'로 만드는 연습법
쓰면 쓸수록 '생각'은 '말'이 된다
레슨 2 머릿속에 있는 말을 '구조화'하자
'생각'을 효과적으로 활용하는 법
'말하기 좋아하는 사람은'은 단순히 마음에 떠올랐다가 사라지는 '생각'의 단편을 마음 가는 대로 말로 만드는 것에 능숙한 사람입니다. 이런 사람들의 이야기에는 깊이가 없습니다.
'말을 잘하는 사람'은 마음에 떠오른 생각을 건져내서 '그룹화'하고, 그 안에서 공통점을 찾아 '언어'로 묶을 줄 압니다. 생각이 구조화되어 있기 때문에 이야기에 깊이가 있고 스케일도 큽니다.
레슨 3 무엇이든 순위를 매기자
마음을 사로잡는 매력적인 화법
예) 싫어하는 성격 5가지, 서교동 런치 베스트 5
6. '어, 이거 좋은걸?'이라고 평가받는 기획서 쓰는 법
레슨 1 바람을 읽자, 공기를 읽자, 사람을 읽자
통과하는 기획을 쓰는 사람의 문장법
눈앞을 지나가는 사람들이 '내 마음을 어떻게 알았지?'하고 생각할 기획을 목표로 삼읍시다.
레슨 2 결과가 떠오르는 제목을 쓴다
제목으로 결과가 바뀌는 이유
예) 제설차 가동식 개최! 초등학생들, 제설기계 체험!
현대사회에서 요구되는 것은 '속도'입니다.
레슨 3 PT용 스토리 시트를 마스터하자
스토리가 있는 프레젠테이션을 만드는 법
* '이야기 공유 시트' 만드는 법
1) 이 부분이 기회!
2) 그래서 이 책을 왜 만드는지
3) 이런 사람들에게 추천한다
4) 제작 시 유의할 점과 예상되는 어려움
5) 주목! 다른 책과의 차별점
6) 독자에게 이런 감상을 듣고 싶다!
7. 칭찬력을 높이기 위한 3가지 비결
레슨 1 상대의 장점을 한마디로 정리하자
칭찬을 발견하는 법
결국 칭찬은 발견입니다.
레슨 2 점성술에서 긍정의 힘을 받아오자
칭찬의 말을 늘리는 비법
칭찬의 기본은 '상대방이 스스로도 모르는 좋은 점을 발견하는 것'이 주가 되어야 합니다.
레슨 3 침묵이 칭찬을 명확하게 한다
효과적으로 칭찬하는 법
그냥 듣는 것이 아니라 진지하게 귀를 기울이는 사람이 있다면, 그 사람이 하는 일에 대한 신뢰감도 그만큼 쌓이게 됩니다. 자기 이야기를 하고 싶은 마음은 잠시 접어두고 상대방을 받아줍시다. 그러기만 해도 그릇이 큰 사람으로 보입니다.
8. 사람을 끌어당기는 강력한 카피를 쓰는 법
레슨 1 한탕주의를 버리자
말에 힘을싣는 비법
한탕주의를 버리고, 사랑하는 사람이 자기도 모르게 미소를 짓게 될 문구를 써보세요. 그렇게 할 때 나만의 광고 문구가 탄생할 것입니다.
레슨 2 '단숨에 쓰기'를 반복한다
바로 와 닿는 문장을 쓰는 비결
쓰고, 쓰고, 쓰다 보면 크리에이티브 점프!
머릿속에 있는 말을 전부 끄집어낸 다음에야, 텅 빈 머릿속에 완전히 새로운 말이 들어설 수 있습니다.
레슨 3 좋은 말을 먹자
언어력을 높이기 위한 훈련
많은 사람의 다양한 말을 통째로 암기하면 카피라이터의 말에도 폭과 깊이, 힘이 실립니다. 말을 먹읍시다!
9. SNS를 업데이트하는 힘이 순식간에 오르는 비법
레슨 1 한 점을 응시하며 이야기의 소재를 찾자
이야기 소재를 숙성시키는 법
소재는 '생각하자', '떠올리자'해서 나오는 것이 아니라 '생각하지 않고' '떠오르지 않는' 것에서 태어납니다. 그저 보고, 듣고, 느끼는 등 오감에 모든 것을 맡기는 시간이 있을 때 비로소 나오는 것입니다.
레슨 2 뷰파인더 카메라를 들고 여행을 떠난다
이야기 소재 모으는 법
사람의 감수성은 '무언가를 고르며' 새로워집니다. 고르고 버리는 행위를 통해 현재 상태를 타파하고 매너리즘에서 빠져나올 수 있습니다.
레슨 3 1행 1문단을 만들어 본다
인용구를 소재로 만드는 법
디른 사람의 말을 자기 것이 될 때까지 곱씹어 봅시다. 이렇게 하면서 사람을 움직이는 자기만의 언어가 완성됩니다. 인용문을 머리부터 꼬리까지 남김없이 활용합시다.
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