심리지식이 곧 성공의 지름길이다
(린다 더레이 지음, 정명진 옮김, 부글북스, 2010)
편견이 가득한 사람들
※ 증오하는 사람
- 모든 것을 자신의 프리즘으로만 보고, 직장에서 일하는 당신을 향해 편견이 가득한 고함을 지른다. 당신은 그의 말에 증오와 편견, 폭력성이 가득하다는 사실을 발견한다.
인사부로 가서 불만을 접수시키고 싶다거나 인사부장이 보는 앞에서 헥토르와 담판을 짓고 싶다는 생각이 들지 모르겠다. 그럴 때면 모든 사실과 그의 말, 구체적인 사건들을 시간과 날짜까지 정확히 기록해 둬야 한다. 가능한 한 많이 모으는 것이 좋다.
※ 성차별주의자
- 증오하는 사람의 증오가 이성으로 향하고 있다는 점만 다를 뿐이다. 직장과 사생활을 구분할 줄 모르는 사람이 있다면, 그 사람이 직장의 분위기를 더 흐려놓기 전에 그것을 문제로 삼아야 한다.
※ 낭비를 일삼는 사람
- 최선의 가르침은 역시 모범이다. 교육을 통해서 사람을 어떤 대의명분의 옹호자로 만들 수도 있다.
※ 시시껄렁한 농담을 일삼는 사람
- 첫 단계는 언제나 당신의 기분을 상하게 만드는 그 사람을 직접적으로, 은밀하게 대면하는 것이다. 그와 정면으로 맞서도 해결될 기미가 보이지 않거든, 그의 상사나 인사부를 끌어들여라. 당신은 그에 관한 모든 것을 기록으로 남겨야 한다. 그 사람이 언제 어디서 당신 앞에서 무의미하고 모욕적인 농담을 했는지를 꼼꼼하게 적어야 한다.
피해의식에 사로잡혀 지내는 사람들
※ 두려움에 떠는 사람
- 카운슬링이나 우정, 정서적 응원이 있으면 성숙하고 변화할 수 있다.
※ 늘 희생자가 되려는 사람
- 자신이 희생자가 됨으로써 주위의 관심을 끈다. 그녀는 온갖 종류의 불운, 이를 테면 나쁜 남자친구와 경제적 곤경 등과 자신의 부정적인 태도를 결합시켜 자신의 존재감을 만들어낸다. 그녀는 자신의 불행을 늘어놓음으로써 사람들이 자기를 불쌍하게 여기도록 만든다. 그런 다음에 그녀는 일을 제대로 처리하지 못한데 대한 핑계로 그 상황을 이용한다. 악순환이다. 그녀의 경우에는 심리치료를 받으면 크게 개선될 수 있을 것이다.
※ 순교자형의 사람
- 자신이 순교자처럼 행동하고 있다는 사실에 대해 인정을 받기를 원한다. 사람들은 그런 그녀를 이용하며 그녀에게 일을 넘기기도 할 것이다. 그러면 그녀는 기꺼이 그 일을 받아줄 것이다. 그리고 나서는 말없이 고통을 당하든가 아니면 자신이 많은 일로 시달린다는 사실을 당신에게 알리기 위해 순교자 같은 발언을 한다.
만약 당신과 그녀 사이에 일을 맡기는 상황이 벌어진다면, 그것을 그녀의 선택으로 만들고 그 결정에 대한 책임까지 지도록 만들어라.
※ 늘 투덜거리는 사람
- 대체로 남에게 의존하려 들고, 자신이 무력하고 가망 없다고 느끼며, 자신의 틀에서 빠져나오는 방법을 모른다. 푸념이야말로 향할 곳이 없는, 그야말로 무력한 분노이다. 푸념을 늘어놓는 사람들이 스스로 화를 내거나 대결을 벌일 권리를 갖고 있지 않다고 생각하기 때문이다.
웬디가 자신의 분노에 대해 책임을 지도록 만들어라. 그리고 그녀가 바라는 이상적인 결과에 대해 분명히 알도록 만들어라. 당신이 그런 식으로 끌고 가면, 그녀가 푸념을 그만두고 정서적으로 자신에게 정직해 질 것이고, 무슨 일에든 직접적으로 나올 것이다.
※ 걸핏하면 질질 짜는 사람
- 울거니 투덜거려서 다른 사람들을 미치게 만들 게 아니라 단호하게 행동하고 스스로 파워를 확보함으로써 매사에 적극적으로 나서도록 가르쳐주는 것이 중요하다.
※ 카오스를 야기하는 사람
- 흥분과 위기, 위험, 긴자믈 사랑한다. 그런 것들이 아드레날린을 생성시키기 때문이다. 자신이 살아 있고 유능하고 중요하다는 느낌을 받기 위해 위기를 필요로 하는 존재일지도 모른다.
당신의 생산성을 떨어뜨리지 못하게 예방하려면, 당신은 그녀에게 마감 날짜를 확실히 정해주고 진척 상황을 모니터해야 한다.
※ 끊임없이 돈을 빌려달라는 사람
- 단호하게 더 이상 돈을 빌려주지 말아야 한다. 그보다 더 중요한 것은, 당신이 그에게 빌려준 돈을 모두 돌려받기를 원할 경우에는 자신의 결정을 옹호하며 그에게 정면으로 맞서야 한다는 점이다.
구원자처럼 구는 사람들
※ 조정자의 역할을 자처하는 사람
- 다른 사람들로부터 인정을 받고 다른 사람들에게 받아들여지기를 원하며, 거부에 대단히 민감하고 예민하다. 그렇기 때문에 당신이 앨리스 같은 사람에게 그런 문제에 대한 의견을 밝힐 때는 아주 조심해야 한다. 상대방의 감정을 건드리지 않도록 단어들을 신중하게 선택해야 한다.
※ 문제해결사의 역할을 자처하는 사람
- 문제해결사들은 한동안은 훌륭한 존재일 수 있다. 사람들이 그들을 의존하기 시작하기 전까지만 그렇다.
그녀가 어느 날 당신에게 모른다는 핑계를 대며 자신이 알고 있는 정보를 내놓지 않을 수도 있다. 경험상 그녀가 알고 있을 게 틀림없는 데도 그런 식으로 당신을 골탕 먹일 수 있는 일이다. 수동공격성의 게임을 치밀하게 펴며 정보를 내놓지 않는 것이 그녀의 책략 중 하나이다. 그것은 또한 그녀가 다른 사람들에게 파워를 휘두르는 한 방법이기도 하다.
가능한 한 당신은 사무실 안에서 독립적인 존재가 되고 당신만의 문제해결 기술을 익히고 데이터베이스를 구축해야 한다.
※ 암탉처럼 곰살맞게 구는 사람
- 자식을 질식시키는 엄마가 될 수도 있다.
보살핌과 지배는 다르다는 사실을 배울 필요가 있다. 그녀의 사려 깊은 보살핌과 그녀가 사무실에 불러일으키는 부드러운 분위기에 감사의 뜻을 전하라. 그러면서 그녀가 다른 사람의 사적인 일에 지나치게 개입함으로써 경계선을 넘어설 수도 있다는 우려를 전하도록 하라.
방해공작을 벌이는 사람들
※ 수동공격성을 보이는 사람
- 수동공격성이란 수동적인 태도로 공격적이고 비열한 짓을 하는 것을 말한다. 수동공격성을 보이는 팜은 비열하고, 사악하고, 음흉하면서도 그 모든 일을 그저 우연히 일어난 것처럼 꾸민다. 그녀는 해명하기 부적절한 것이 나오면 언제나 무조건 '잊어버렸다'고 말한다.
그녀에게 그런 행동에 대해서 반드시 지적해줘야 한다. 그렇게 하지 않을 경우에는 그녀가 비열한 짓을 해놓고도 당신이 그런 사실을 모르고 있을 것이라고 생각할 것이기 때문이다.
※ 언짢은 일만 생기면 꿍하고 입을 닫아버리는 사람
- 그 사람의 행동에 대해 명확하게 밝혀두는 것이 최선의 방법이다. 그래야 자신의 유치한 행동을 직시하게 될 것이기 때문입니다.
※ 무엇이든 보기 좋게 꾸미는 사람
- 수지는 솔직함과 정직, 진실을 두려워한다. 이유는 삶의 거친 현실을 받아들이는 것이 지나치게 고통스럽기 때문이다.
수지는 거친 현실을 다뤄야 하는 자리에는 어울리지 않는 사람이다. 그녀의 재치와 외교적 수완은 회사를 방문하는 간부들과 그 가족들을 접대하고, 회사를 방문하는 간부들과 그 가족들을 접대하고, 회사를 위한 행사를 준비하는 이벤트플래너에 딱 어울릴 것이다.
※ 음흉한 미소를 흘리는 코브라 같은 사람
- 그 사람은 무자비할 정도로 야망을 좇고, 뒤에서 등을 찌르면서도 늘 웃음을 흘리고 있다는 사실을 명심하라. 그런 사람들은 어떠한 짓이든 저지를 수 있다. 살인도 마다하지 않는다. 가능한 빨리 그에게서 벗어나도록 하라.
※ 남의 소유물을 훔치는 사람
- 전문가의 도움이 절대적으로 필요하다.
※ 아이디어를 훔치는 사람
- 사무실에 이 같은 사람이 있다는 의심이 들면, 당신은 그 사람으로부터 스스로를 지켜야 한다.
※ 언제나 안 된다고만 말하는 사람
- 그녀는 스스로를 '현실주의자'라고 부른다. 하지만 많은 사람들은 그녀를 '비관주의자'라고 부른다. 그녀는 앞어서 설명한 '최선의 시나리오에서 최악의 사나리오까지' 연습을 할 필요가 있다. 스스로 최악의 사태에 대비하여 준비하는 것과 언제나 최악의 일만 일어난다고 생각하는 것 사이에는 엄청난 차이가 있다.
나딘 같이 비관적인 사람들이 당신의 인생에 끼어들도록 내버려둬서는 안 된다. 그러니 그녀로부터 당신을 보호하고 그녀와 당신 사이에 경계선을 설정하도록 하라. 가급적이면 그녀를 피하도록 하라.
※ 남을 시기하는 사람
- 피상적이고 물질적이고 천박한 관심사 때문에 다른 사람들과 진정한 관계와 우정을 좀처럼 맺지 못하는 자기 도취에 빠진 사람일 수도 있다. 여하튼 경계하라.
※ 짓궂은 장난을 일삼는 사람
- 그에게 당신은 그 장난이 재미있지 않다는 사실을 일러줘야 한다. 사실은 시간 낭비이고, 다른 사람이 일에 집중하지 못하도록 방해하며, 사람들을 당황하게 만들고 감정을 상하게 만든다는 점을 분명히 밝혀야 한다.
정치꾼 같은 사람들
※ 선동을 즐기는 사람
- 이 사람들은 대체로 남의 말에 귀를 잘 기울이지 않는다. 그들은 다른 사람의 관점을 제대로 인정하지 않는다. 그 사람들은 완고하고, 의견을 굽힐 줄 모르고, 상스러운 깡패일 수도 있으니 무척 조심해야 한다.
※ 사내 정치가
- 그들은 당신이 자신의 길을 방해한다 싶으면 가차 없이 당신을 버스 밑으로 밀어 넣을 수 있다.
※ 아첨꾼
- 그는 다른 사람에 대한 나쁜 말을 슬직하게 말하는 법이 없다. 그는 배수의 진을 쳐서는 절대로 안된다고 배워왔기 때문이다. 그 아부가 당신이 그에게 야박하게 굴지 못하게 만들거나 저항하지 못하도록 막는 경우도 더러 있다.
그러나 사람들은 그의 말에서 정직한 느낌을 받지 못하기 때문에 그를 신뢰하지 않는다. 이런 사람과는 엮이지 않도록 조심하라.
※ 출세의 사다리를 올라가는 일에만 신경 쓰는 사람
- 승진하려는 욕구가 너무나 강한 나머지 다른 사람들의 노력에는 눈을 철저히 감아버린다. 이런 유형의 사람들을 대할 때는 속아 넘어가지 않도록 노력하는 것이 최선의 방법이다.
※ 사장의 친척인 직원
- 이런 직원과 함께 일을 하려면 인내와 관용을 베푸는 법을 배워야 한다. 그는 자신이 절대로 해고당하지 않을 것이라는 점을 알고 있다.당신이 사장과 맞서기로 마음을 먹을 때는 해고의 가능성까지 대비해야 한다. 가족 소유 회사에서는 그것이 슬픈 현실이다.
성적 유혹을 하는 사람들
※ 유혹하는 사람
- 당신을 성적으로 유혹하려 드는 사람이 있거든 크게 경계하도록 하라. 그들은 믿을 수 있는 존재가 못 된다.
※ 성희롱을 일삼는 사람
- 그런 사람과 맞설 때는 단호하고 직접적이고 대결적으로 나와야 한다
※ 사내 커플
- 사무실 환경에 개인적인 삶을 끌어들여서는 안 된다. 그들은 공과 사를 구분하라는 메세지를 어떤 방법으로든 받아야 한다.
※ 사내 불륜을 저지르는 사람
- 당신이 그들의 도덕성 부재에 대해 어떻게 느끼든 관계없이, 그들은 자신들의 허물을 덮고, 자신들을 보호하고, 심지어 자신들을 위해 거짓말을 하도록 만들기 위해 당신을 끌어들인다. 당신은 지저분한 짓에 휘말리지 않을 권리가 있다. 당신의 뜻을 솔직히 털어놓을 필요가 있다.
※ 사장의 정부
- 만약 사장의 정부가 당신이 대신 해 줄 것으로 기대하면서 일을 하지 않는다면, 당신은 그 문제를 놓고 그녀와 직접 대면할 필요가 있을 것이다. 아니면 인사부로 가서 당신이 두 사람의 몫의 일을 하는 것은 부당하고 부적절하다는 점을 전할 필요가 있다.
강박관념에 사로잡혀 지내는 사람들
※ 선교사형의 사람
- 당신을 개종시키기만 하면 당신의 영혼만이 아니라 자신의 영혼까지 구원할 것이라고 믿는다. 당신은 그녀의 장광설을 그대로 들어줄 필요가 없다. 그녀에게 넘어서는 안 될 경계선을 정해줄 필요가 있다.
※ 편집증을 보이는 사람
- 펀집증은 의존에 대한 두려움이다.사건들이나 사물들을 선택적으로 지각하며, 서로 관련이 없는 일들을 비이성적이고 희한한 방법으로 연결시킨다. 편집증에는 약물 치료가 도움이 될 수 있다.
※ 완벽주의자
- 그의 강박증과 비판이 당신을 괴롭히지 않도록 경계선을 설정하도록 하라
※ 비판을 일삼는 사람
- 두 사람 사이의 평가는 일방통행이 아니라 쌍방통행이라는 점을 일러주라.
댓글