728x90 반응형 No를 Yes로 바꾸는 전달의 기술1 No를 Yes로 바꾸는 전달의 기술 (사사키 케이이치 글, 호시이 히로부미 시나리오, 오마이 기리코 그림, 이연희 옮김, 2019, 리디) 제1장 YES로 바꾸는 3 STEP STEP 1 자신의 머릿속을 그대로 말하지 마라 STEP 2 상대의 머릿속을 상상하라 - 7가지 말투 STEP 3 상대방도 이득인 방향으로 부탁한다. => 부탁을 실현시킬 열쇠는 당신이 아니라 상대방에게 있다. 제2, 3장 YES로 바꾸는 7가지 말투 말투 1 상대가 좋아하는 것X 택배 좀 가져다주세요. (당신의 이익에 불과하다) O 새로운 여직원이 왔대요. 마침 가져올 택배가 있는데요. (상대방이 좋아하는 것을 바탕으로 부탁을 만들어 상대의 이익으로 바꾸었다) 말투 2 선택의 자유X 디저트를 드시겠습니까? (당신의 이익에 불과하다. 상대는 '결단'을 내려야 하는 부.. 2023. 8. 6. 이전 1 다음 728x90 반응형