728x90 반응형 협상에 성공하는 대화법1 모든 관계는 말투에서 시작된다 기분 좋은 사람으로 기억되는 사소한 습관 (김범준 지음, 위즈덤하우스, 2017) 좋은 말투의 법칙1. 호감형 인간이 되는 첫걸음, 메라비언 법칙효과적인 의사소통에서 말투나 표정, 눈빛과 제스처 같은 비언어적 요소가 차지하는 비율이 무려 93퍼센트의 높은 영향력을 가지고 있다. 이것이 바로 행동의 소리가 말의 소리보다 크다는 것을 보여주는 '메라비언의 법칙'이다. 2. 과거 경험을 이용한 설득의 심리학, 면역 효과미국의 사회심리학자 맥과이어는 메세지를 전달받는 수신자의 과거 경험이 설득에 중요한 역할을 한다는 사실을 밝혀냈다. 이른바 면역 효과로 예방접종 효과라고도 한다. 마케팅에서는 면역효과를 이용해 '머리부터 들여놓기 기법'과 '발부터 들여놓기 기법'으로 사람들을 설득하기도 한다. 3. 협상에 성공하.. 2023. 8. 19. 이전 1 다음 728x90 반응형