728x90 반응형 말은 그 사람의 품격이다2 이기는 대화 - 2/2 돌아서면 늘 후회하는 당신의 대화법! 말은 그 사람의 품격이다! (이서정지음, 머니플러스, 2013) 4장 말이 많으면 쓸 말이 적다 강한 인상을 남기는 몸짓이나 말로 얻어내는 마력 듣기 좋은 말, 듣기 싫은 말 반대를 위한 반대로 오해를 사지 마라 정보는 찾아낼수록 대화의 살을 보탠다* 상대의 불평불만을 없애는 방법 1 - 끝까지 상대의 말을 들어주라 - 그의 불만을 이쪽에서 말해준다 목소리로 담아내는 대화의 주인공이 돼라* 상대의 불평불만을 없애는 방법 - 불평불만의 과녁을 치워버려라 - 상대방의 체면을 세워 주어라 장점은 큰 소리로, 단점은 작은 소리로 언제나 중요한 이야기는 나중에 말을 낭비하면 실패하기 쉽다 반박할 일이 있으면 먼저 추켜세워라 어려운 대화로 상대를 기죽게 하면 안 된다 5장 길은.. 2024. 5. 26. 이기는 대화 -1/2 돌아서면 늘 후회하는 당신의 대화법! 말은 그 사람의 품격이다! (이서정지음, 머니플러스, 2013) 1장 말 한 마디에 천금이 오르내린다귀로 듣는 보약, 칭찬의 힘 칭찬과 격려는 아낄수록 손해 본다* 능력을 제대로 평가받지 못하게 만드는 대화법 - 입만 열면 도덕적인 설교를 늘어놓는다. - 권위주의에 집착하는 말을 자주 한다. - 근거 없이 무작정 결론을 내리고 다른 사람들에게 인정받기를 원한다. - 유식하고 어려운 말을 골라 쓰며 잘난 체한다. 입이 여럿이면 금도 녹인다.한 두 번의 겉치레 말은 상대에게 호감을 불러일으키고 좋은 인상을 남길 수 있지만, 반복된 겉치레 말은 거짓말을 반복하는 것처럼 보여져 상대에게 혐오감을 줄 수 있다. 말에도 인격이 묻어나온다 말이 도리에 맞지 않으면 아니함만 못하다.. 2024. 5. 26. 이전 1 다음 728x90 반응형