1,000만 직장인을 위한 보고서 문장 기술 27가지
(임영균 지음, 한빛미디어, 2024)
CHAPTER 01 명확하게
문장 기술 01 내가 알아도 상대방은 모를 수 있다
• 지식의 저주에 걸리면 약도 없다
명확함 앞에 간결함은 숭고한 희생을 감내해야 함을 잊지 말자
- 상담사 없는 업무 처리를 통한 고객 대기시간 감소
-> 상담사 연결이 필요 없는 자동 응답 시스템을 도입하여 고객 대기시간 감소
- 단순•반복 업무의 고객 셀프 처리를 자격•부과 등 00보험 상담 업무 전문성 강화
-> 단순 반복 문의 감소로 상담사는 자격•부과 등 전문적인 00보험 상담 업무에 집중 가능
문장기술 02 주어가 누락되지 않도록 항상 신경쓰기
• 나라 잃어 슬픈 국민만큼, 주어를 잃은 문장도 슬프다
* 보고서 문장 주어 사용 시 3대 주의 사항
1) 주어의 생략에 주의한다
2) 주어와 술어는 가깝게 쓴다
3) 이(가)와 은(는)의 차이를 알고 쓴다
문장 기술 03 명확한 술어로 문장을 종결하자
• 술에 술 탄 듯 애매한 술어 사용을 자제하라
* 술어를 명확하게 쓰느 방법
1. 시제가 명확해야 한다
임직원 만족도 제고를 위하여 인사 제도 개정
-> ~ 인사 제도 개정 완료/ 추진 중/ 추진 예정
2. 단호해야 한다
임직원 만족도 제고를 위하여 인사 제도 개정이 필요할 것 같음 -> ~ 일 수 있음, ~가 필요해 보임.
3. 동명사형이나 명사형 종결로 통일해서 쓴다
보고서가 사람의 얼굴이라면, 술어는 그 사람의 표정이라고 할 수 있다. 문장 종결을 어떻게 하느냐가 사람의 표정과 같이 많은 의미를 담고 있기 때문이다.
문장 기술 04 주어와 술어에는 적절한 연결이 필요하다
• 주어와 술어 사이에 멋진 오작교를 놓아보자
한국 김치 마케팅을 위한 일원화된 체계와 전문 인력 배치
-> ~ 체계 구축과 전문 인력 배치
주어와 술어, 목적어와 술어의 호응을 맞춰 문장을 맵시 나게 만들어 보자
문장 기술 05 문장의 연결은 물 흐르듯 자연스러워야 한다
• 앞뒤가 다른 사람, 앞뒤가 다른 문장은 비호감이다
월별 생활비를 100만 원으로 제한하고 저축 생활화
-> ~ 100만 원으로 제한하고 저축을 생활화
한 문장에는 한 개의 의미만 담아 간결하게 쓰는 것이 가장 좋다. 이런 문장을 홑문장(단문)이라고 한다. 하지만 전문가가 아닌 이상 쉽지 않은 일이다 어쩔 수 없이 문장을 연결해서 써야 한다. 이때 생각의 흐름대로 쓰지 말고, 앞뒤 연결성을 살펴서 제대로 된 연결 조사나 어미를 쓰자.
문장 기술 06 수식어와 피수식어의 모호성을 제거한다
• 수식어와 피수식어의 관계를 명확하게 하는 세 가지 방법
1. 수식어의 위치를 잘못 쓰는 경우
신입•전입 직원을 위한 조기 부서 업무 적응도 향상
-> ~ 부서 업무 조기 적응도 향상
2. 수식어의 위치에 따라 해석이 달라지는 경우
탐사팀은 2년간의 추적 끝에 부산에서 실종된 남자를 발견했음
-> 탐사팀은 2년간의 추적 끝에 실종된 남자를 부산에서 발견했음
-> 부산에서 실종된 남자를 탐사팀이 2년간 추적 끝에 발견했음
3. 수식어가 명확하지 않아 해석하기 어려운 경우
현장 사진을 검토해본 결과, ☆☆사 제품임을 확인할 수 있음
-> 현장을 찍은 사진을 검토해본 결과, ~
-> 현장에 있던 사진을 검토해본 결과, ~
문장 기술 07 보고서에서 수치는 신뢰를 준다
• 보고서에서 '수치'는 추앙해야 마땅하다
* 수치의 명확화
역량 교육은 4회 과정으로 진행되며, 수강료는 10만원임
-> 역량 교육은 4회 과정으로 진행되며, 수강료는 총 10만 원임
-> 역량 교육은 4회 과정으로 진행되며, 수강료는 회당 10만 원임
* 수치 사용의 고급 기술, '치환'의 기술
"여러분, 라면 봉지에 보면 물 500ml를 넣으라고 되어 있쥬? 근데 500ml를 누가 알아유? 이렇게 힌시면 됩니다. 종이컵 3컵입니다. 어때유? 참 쉽쥬?" (백종원 대표)
문장 기술 08 '및'대신 '와(과)'를 써야 의미가 명확하다
• '및'이 아니라 '와(과)'의 차이가 만드는 의미
* '및'이 만드는 의미
1 ~와(과)
2 또는
3 그 밖에
문장 기술 09 '에게 vs 에'처럼 미묘한 차이를 주목하라
• '님'이라는 글자에 점 하나만 찍으면 '남'이 된다
* 에게 vs 에
- 에게: 사람이나 동물을 나타내는단어에 사용
고객에게, 원숭이에게
- 에: '에게'이외의 것에 사용
콘서트장에, 사무실에
* 량 vs 양
- 량: 한자어+량, 강수량, 노동량
- 양: 외래어, 고유어 + 양, 구름양, 커피양
* 외 vs 등
- 외: 제외한 숫자
손흥민 외 10명 -> 총 11명
- 등: 포함된 숫자
손흥민 등 10명 -> 총 10명
* 이전 vs 전
- 이전: 표시된 일자 포함
23일 이전까지: 23일까지
- 전: 표시된 일자를 포함하지 않는다
23일 전까지: 22일까지
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